温州瓯江路,微风吹拂。江边公园里,一座白色房子,像漂浮在绿色森林里的岛屿。素白,屋顶层叠错落,有点圣托里尼的味道,又有东方庭院的安静。大面积的玻璃,把江景框了进来。
它叫“有息生活集”。生活本该有息,心安即是归处。
推门进去,茶香扑面。年轻人三三两两,坐在茶桌前聊天。有人在沙发上翻书,有人在看茶具,拿起来端详,又轻轻放回去。二楼视线更好,瓯江横在窗外,水面宽阔。这里可以私宴,可以团建。一群人吃饭,聊天,看江景。
但这里什么都卖。茶桌,沙发,茶具,甚至那盆绿植。这里的家具很特别,一张桌,可升降,能办公,也能喝茶、娱乐。“用高频的茶饮消费,带动低频的家居销售。”一个做了三十多年家具的人——温州市总商会副会长、中国家具协会副理事长、城市之窗家具集团董事长王东升说,这不是一家传统家具店。他想试试,家具能不能活到人们的日常里。
从仓桥街到全国连锁,他又回来了
1990年,温州市区仓桥街,王东升开了人生第一家家具店。那一年他20岁出头,此前卖过表哥做的家具,半年挣了4000元,在技校当了四年老师后,他决定辞职下海。
他赶上了好时候。90年代初的温州,民营经济蓬勃发展,人们对高端家具的需求旺盛。到1995年,他创办的“新天地”在温州开出三家连锁店。但他没有止步,1995年到2002年间,他把店开到了全国,开出了60多家直营连锁店。中国家具协会的理事长给他题词:“开创家具连锁经营新天地。”整个行业都在讨论“新天地现象”——为什么开到哪里火到哪里?
2002年,他敏锐地察觉到世界家具产业向东方转移的趋势,转战广东东莞,从销售商转型为制造商。借助当地完备的产业配套,城市之窗迅速打开局面。从100多名员工、1000多万产值起步,发展到3000多名员工、10多亿年产值。产品销往100多个国家和地区。
2018年,在世界温州人大会上,王东升决定回到温州,落地瓯海,设立温州城市之窗家具整装中心。这一年,他52岁。温商打拼的时候心系天下,哪里对事业有利就到哪里去;年纪大起来,就想着回到家乡。
家具行业到了非变不可的时候
但市场在变化。
房地产深度调整,家具行业进入寒冬。传统“坐商”模式疲态尽显,靠卖场自然流量难以维持,独立门店投入大却客流稀少,产品长期缺乏有效曝光。线上渠道流量虽大,但多为走量产品,高品质家具缺乏合适的展示和体验场景。
“靠卖场自然流量已经难以维持,独立门店投入大却客流稀少,产品长期缺乏有效曝光,人和物之间几乎没有真正连接。”王东升说。
但他发现了另一个趋势:其它家具品类都在萎缩,唯独茶家具在快速增长。“一二级市场开始流行,三四级市场马上跟进,量会很大。”但市面上的产品太传统了,满足不了年轻人的需求。
他决定做两件事:产品创新和模式创新。
产品上,他带领团队自主设计了五个系列,国内首创茶伴侣一体化的智能家居。模式上,他把网红茶餐和家居组合在一起,打造“动态社交型的茶居复合业态”。
动态社交:让家具“活”起来
“过去买家具去家具城挑一张床、一套沙发。但现在我们把家具、茶饮、社交空间放在一起。”王东升说。
开业一个多月,效果不错。目标是一天200人到300人客流,其中5%到3%的人可能对茶家具、茶空间感兴趣,甚至因此产生整屋装修的需求。“里面有个比例,当我客流很大,有一定比例链接过来,目标就很容易达成。”
这种模式被称为“用高频业务带动低频消费”,顾客来喝茶、吃饭,顺便体验家具,觉得好,当场就能买走。店里的茶具、餐盘、沙发、茶桌,甚至绿植和檀香,都可以在体验后直接购买。团队自主开发生产的原创茶家具和器皿,在市场上具有一定稀有性和品牌独占性。
从静态陈列到动态社交,从“坐商”到“场商”,这不仅是商业模式的创新,更是对家具行业底层逻辑的重构。当家具从一件件待价而沽的工业品,变成茶桌上被触摸、被使用的日常体验,消费不再是一次性交易,而是一场生活方式的沉浸。
城市之窗将有息生活集全国首店落子温州,在瓯江边自建标志性建筑,打造茶居复合新业态。这一实践,恰好契合了温州作为全国首批消费“三新”(新业态、新模式、新场景)试点城市的方向,是首发经济的生动实践,也是多元化服务消费场景的创新探索。有息生活集以“家具+茶饮+社交”的跨界融合,是温州培育消费新增长点的创新探索,为创新温州消费生态提供了样本。
精于此道:民营企业家要乐于创新
王东升说,家具的需求永远存在,只是购买方式和审美在变。“没有夕阳产业,只有跟不上市场的脚步。”
这话从他嘴里说出来,有分量。三十多年,他经历了从温州到全国、从销售到制造、从东莞到回归的多次转身,每一次都踩在了行业变迁的节点上。这一次,他把店开成了茶空间,把家具卖成了生活方式,在瓯江边这座“白色岛屿”上,家具不是冰冷的陈列品,而是活在了人们的日常里。
王东升把这归结为民营企业的“灵活”。他说,创新这件事,民营企业有天然优势。“约束少,老板决定想怎么做,基本上只要自己想明白、坚定信心,就可以落地。”也正因如此,民营企业更容易在变局中掉头,在危机中找到新路。
他对年轻人有两句话,反复讲。一句是“以此为生,精于此道”。既然选择了这个行业,就要成为行家里手。不管市场怎么变,行业里卷成什么样,行家里手是淘汰不掉的。另一句是“创新不能乱创新”。不创新是等死,乱创新死得更快。要调研,要精准,要风险可控。
三十多年,他没有换过行业。但他让这个行业换了一种活法。