互联的时代浪潮下，智能家居行业正在加速重塑百姓的生活方式。而在国内智能门锁领域，浙江威欧希科技股份有限公司以年产300万套的产能和持续领先的市场份额，成为行业标杆。企业的掌舵者——80后企业家林飞和用他对“锁”的痴迷、对用户的敬畏、对员工的尊重，书写了一段“以聆听定义创新”的商业传奇。
人物名片：林飞和
林飞和，80后创业者、浙江威欧希科技股份有限公司董事长、VOC品牌创始人，先后获得“智能锁行业态度人物奖”“科技新浙商”“科技小巨人”“温州市科技创业领军人才”等荣誉称号。
青年创业，激情与梦想交织着。从走出校园的那刻起他就萌生自主创业的念头，先后创立创世科技、鹰盾科技等多家公司，主营银行的安防系统。正是银行金库那道机械锁、数字锁、指纹锁融入一体的安全门，使他受到启发，“如果把指纹锁用到普通家庭，那市场前景巨大！”
2008年他和朋友合伙创立凯迪仕品牌智能锁，正式进入智能锁行业。“一个新行业刚起步，没有技术可参考，全凭摸索前进。”林飞和回忆说，那时智能锁价格贵，市场接受度不是太高，产能遭遇瓶颈较难突破。2012年他毅然卸下身上的创业压力，将企业股权转让给合作搭档，一个人做起背包旅行客，“让紧绷的弦松下来，游历山川湖海，内心沉静欢快，比如在云南一住就是半年，边行走边思索，那是一段难得的收获之旅。”两年后，随着国内智能锁具市场的成熟兴起，他再次进入智能锁行业，投资成立浙江威欧希科技股份有限公司，创立VOC品牌，开启新的创业历程。
有了沉淀和对智能锁全新的认知，在VOC创立初期，虽然面临着诸多挑战，但他能从容应对。夜以继日地研发产品，反复打磨、论证，力求打造出完美的智能锁新品。这种对技术的执着追求和对市场的敏锐洞察，使得VOC迅速在智能门锁领域崭露头角。
“有时候就是为了锁具的一个小细节，或者是某个部件的角度，我们可以不停地讨论和修改，直到满意为止。”林飞和说，顾客是上帝，不是挂在嘴边的一句空话，是要用心倾听客户的声音，把客户反馈的意见落到实处。
智能锁不像其他电器，产品稳定性相当重要。只有稳定过硬的质量，才能走得更远。他深知技术创新的重要性，把销售收入10%以上投入研发，公司400多人，研发团队就有80人，拥有200多项专利和软件著作权。“智能锁这条赛道，前半段是技术的竞争，研发不重视马上会掉队；后半段是品牌的竞争，品牌建设和服务同样重要。”林飞和对行业有自己独特的理解，“想留住用好人才，要从骨子里尊重员工，用心聆听每位员工的声音。”
“VOC的含义是Voice of Customer，即客户之声。”林飞和解释VOC品牌的由来：只有真正倾听并理解客户的需求与期望，才能创造出满足市场需求的优质产品，赢得客户的信赖与忠诚。为了进一步提升客户体验和服务质量，他带领团队开发安装交付与售后服务SAAS系统，通过该系统，可以直接给订单客户系统匹配安装师傅，目前全国有5000+在线专业智能锁交付工程师，能对全国几乎所有城市提供24小时的安装交付和售后服务的能力。
渠道建设是销售环节的关键所在。目前，VOC品牌成为华为智选生态中首款智能锁产品，还接入了涂鸦智能、钉钉、天猫精灵、米家等众多平台，与上万件智能产品互联互动。在公司产品陈列室，每一款智能门锁不仅在外观上令人眼前一亮，更在功能上实现了多元化。其中，半导体指纹识别、32位虚位密码、远程APP解锁以及手机NFC开锁等创新技术，已成为VOC智能门锁的常规配置。
VOC品牌智能锁频频亮相各大展销会。
从2014年潜心研发，到2015年正式销售，从当年销售额900多万元，到去年突破4亿多元，10年间，VOC已经成长为全国拥有350多家代理商和5000多个服务网点的行业领军型企业，收揽了国家高新技术企业、专精特新企业、中国AIOT百强企业等一系列头衔。
“在未来，锁的概念是要被颠覆的，不存在单一的锁的功能。未来的家居，锁和门是不分界限的，是一个整体，锁只是门的其中一个功能。”林飞和说，门外是社会，门内是家庭，在这个万物皆可智能的时代，或许最珍贵的创新智慧，就藏在那些被认真聆听的开门声中。林飞和认为，真正的创新不在于技术参数的堆砌，而在于对门内生活场景的细微体察，对门外时代脉搏的精准把握。照亮前进的道路不仅是科技之光，更是无数普通家庭门缝里透出的温暖灯光！
专家点评温州商学院金融贸易学院副教授苏晨青创新驱动的核心在于用心聆听市场与用户的声音。林飞和创办的威欧希科技，以深厚的用户洞察为支撑，将“客户之声”（VOC）贯穿产品研发与品牌塑造全过程。
他敏锐地把握市场趋势，从银行安防技术延伸至智能家居领域，体现了企业家独到的战略眼光与实践魄力。在科技创新层面，VOC聚焦细节，通过持续投入研发，保障产品的稳定性与领先性；在服务创新方面，通过搭建SAAS系统，实现全国范围内安装与售后服务的精细化管理，强化品牌价值。林飞和的实践生动诠释了企业家精神与新质生产力的融合。
他不仅善于倾听客户需求，也懂得尊重员工价值，推动企业文化与品牌建设融合共生。企业的快速成长，不仅为温州智能制造提供了典范，更为传统产业数字化转型贡献了宝贵经验，助推产业创新生态的形成与发展。